こんにちは！パートで事務のお仕事と子育てに奮闘中の主婦です。
最近、職場で「これ、エクセルで集計しておいて～」なんて頼まれることが増えてきまして…。
嬉しい反面、「えっ、関数とかよく分からない（汗）」って焦ることが多くて。
残業して子供のお迎えに遅れるのも絶対に嫌だし、将来は在宅ワークも視野に入れたい！と思って、一念発起してハローパソコン教室に通い始めたんです。
でも、通っているといろいろありますよね。
子供が急に熱を出して「レッスン休まなきゃ！」って時や、「コースを変更したいな」って時。
「あれ？こういう時ってどこに連絡すればいいの？本部のフリーダイヤル？それとも教室？」って迷ったこと、ありませんか？
今回は、私自身の実体験も交えながら、ハローパソコン教室への目的別の連絡方法をバッチリまとめました。
いざという時に慌てないように、ぜひチェックしてくださいね！
【既存の生徒様】レッスン欠席・遅刻・振替の連絡
まず一番多いのが、急な予定変更による「欠席」や「遅刻」の連絡ですよね。
私たち主婦は、子供の体調不良や学校行事、パートのシフト変更などで予定がコロコロ変わりがち。
そんな時、どこに連絡するのが正解か、詳しく見ていきましょう。
基本は「通っている教室」へ直接電話
結論から言うと、欠席や遅刻、振替の相談は「自分が通っている教室」へ直接電話が基本です！
通っている教室の電話番号は教室ごとのWebサイトやGoogle Mapに直通の電話番号が載っているはず。
私はスマホの電話帳に「ハローパソコン教室（○○校）」と登録して、すぐにかけられるようにしています。
本部のコールセンターにかけても、直通ではなく二度手間などになってしまうので。
インストラクターの先生たちは私たちの学習進度を把握してくれているので、「お休みするなら、次はここからやりましょう」って話もスムーズです。
電話がつながらない時の対処法（留守電・時間帯）
でも、「電話したのに誰も出ない！」ってこと、たまにありませんか？
これ、ハローパソコン教室に限らずどこでもある「教室あるある」なんです。
ハローパソコン教室の多くの店舗では、お昼休憩の時間帯や、インストラクターさんが全員レッスン対応中の場合、電話に出られないことがあります（でも実際はほとんどの場合は電話が繋がりやすいので、そこまで心配ではないのですが・・・）。
そんな時は、以下の対処法を試してみてください。
- 留守番電話にメッセージを残す：「〇〇です。急用でレッスンをお休みします。また改めます」と一言入れておくだけでも、無断欠席扱いにならず安心です。
- 時間をずらしてかけ直す：お昼時や夕方の混雑時を避けると、つながりやすいですよ。
振替予約の期限とルール確認
ここが一番大事！
せっかくのお月謝、無駄にしたくないですよね。
欠席の連絡をする時、「いつまでに連絡すれば振替ができるか」というルールは決まっています。
「うっかり寝坊して連絡が遅れた！」なんてことになるともったいないので、私は必ず「振替期限」を最初に確認して、手帳にメモしています。もし期限ギリギリの場合は、とにかく一本電話を入れて相談してみるのが吉です！
ハローパソコン教室は前日の15時までがキャンセルのリミットです。
「なので行けるかどうか不安だ・・・」というときは、思い切ってキャンセルしておくのが良いのかなと個人的には思います。
ハローパソコン教室のキャンセルについては「キャンセルは前日までに。ハローパソコン教室でのキャンセルと再予約の方法」の記事をご確認ください。
【既存の生徒様】退会・休会・コース変更の連絡
次は、ちょっと言い出しにくい「退会」や「休会」、あるいは「もっと回数を増やしたい！」といったコース変更の連絡についてです。
事務のスキルが上がってきて「もう十分かな？」と思った時や、逆に「もっとガッツリ勉強して資格を取りたい！」と思った時、手続きはどうすればいいのでしょうか。
手続きの締め切り日（前月の何日までか）
これが一番の注意点！
ハローパソコン教室に限らず、習い事には必ず「締め切り日」があります。
一般的には、「変更・退会したい月の前月の〇〇日まで」と決まっていることが多いです。
例えば、「来月から休会したい」と思っているのに、その月の締め切り日を過ぎてから連絡してしまうと、来月分のお月謝も引き落とされてしまいます。
「知らなかった！」では済まされないお金の話なので、ここだけはシビアに確認しましょう。
詳しくは「ハローパソコン教室で後悔しない！返金・解約の条件とトラブル回避の全知識」の記事をご確認ください。
電話だけで手続きは完了するのか？（来校の必要性）
「忙しいから電話一本で退会処理しておいて～」と言いたいところですが、多くの場合、電話だけでは手続きが完了しません。
退会やコース変更には、書類への署名や印鑑が必要になるケースがほとんどです。
電話で「来月から辞めます」と伝えても、それはあくまで「予約」のようなもの。
実際に教室へ行って、手続きを済ませて初めて完了となります。
なので、手順としてはこうです。
- まず電話で「手続きに行きたいのですが、いつ先生の手が空いていますか？」と連絡する。
- 予約した日時に教室へ行き、書類を書く。
二度手間を防ぐためにも、電話で必要な持ち物（印鑑や会員証など）を聞いてから行くとスムーズですよ。
【入会検討中の方】無料体験・質問の連絡
ここからは、これからハローパソコン教室に通おうかな？と考えている方向けの連絡について。
私も最初はここからスタートしました。
「パソコンが苦手すぎて、電話でなんて言えばいいか分からない…」という方も安心してください！
WEBフォームと電話、どちらがスムーズ？
ハローパソコン教室へのファーストコンタクトは、「WEBフォーム」からの申し込みが断然おすすめです。
理由は簡単。
24時間いつでも、スマホからポチっと送信できるから。
主婦って、自分の時間ができるのが夜中だったりしませんか？
そんな時に「あ、申し込みたい！」と思っても、電話受付時間は終わってる…。
でもWEBなら、思い立ったその瞬間に連絡できます。
もちろん、「今日これからすぐ体験に行きたい！」という急ぎの場合は、直接教室に電話するのが一番早いです。
電話で確認しておくべき項目
もし電話で問い合わせるなら、体験予約と合わせて以下のことを聞いておくと、後で「イメージと違った」とならずに済みます。
- 自分の学びたい内容が対応しているか：「仕事で使うエクセルのピボットテーブルが知りたい」など具体的に。
- 駐車場の有無：車で通う予定なら必須確認！
- 混雑する時間帯：静かに勉強したい派は、空いている時間を聞いておくと良いです。
スタッフの方は親切に教えてくれるので、遠慮せずに聞いてみましょう！
【その他】本部へのご意見・お問い合わせ
最後に、めったにないケースですが、教室ではなく「本部」へ連絡したい場合です。
各教室で解決しない場合の連絡窓口
基本的には教室のインストラクターさんが何でも解決してくれますが、万が一「教室の対応にどうしても納得がいかない」「契約内容についてトラブルになった」という場合は、ハローパソコン教室の本部へ問い合わせるという手段もあります。
ただ、あくまでも最終手段。まずは教室の責任者の方とじっくり話をするのが、解決への近道であることが多いですよ。
まとめ
ハローパソコン教室への連絡は、目的によって窓口や手段を使い分けるのがポイントです。
- 欠席・遅刻・振替：通っている教室へ電話（留守電活用）。
- 退会・変更：締め切り日を確認し、電話予約のうえ来校。
- 入会検討：WEBフォームが便利。急ぎなら電話。
私たち主婦は忙しいけれど、だからこそ正しい連絡方法を知って、時間を有効に使いたいですよね。
不安な点は早めに解消して、エクセルもワードもサクサク使いこなせる「デキる事務職」を目指して一緒に頑張りましょう！
私も次のレッスンで、職場で使える関数をマスターしてきます！
